Олег
26 июля 2017 г.
25.07.2017 позвонил в эту компанию по поводу ремонта кондиционера ,оператор выслушал меня внимательно и СМС кой "скинул"номер телефона некого мастера Родиона ,которому следует позвонить и рассказать о неполадках в моём кондиционере .Я сразу же перезвонил Родиону ,который меня внимательно выслушал ,после чего сказал что мне перезвонит ,но звонка я так и не дождался.Отремонтировал свой кондиционер у другого мастера,который "перезванивает" и дорожит репутацией.
Ответ представителя сервисного центра

Уважаемый, Олег, спасибо за Ваш отзыв, мы будем более оперативны. Мы проверили, наш сервисный инженер Вам перезванивал (номер и время сверили), но Вы не брали трубку теперь уже по понятным причинам. Вас предупредили, что перезвонят в течение 1 часа. Мы свои договоренности выполнили. Очень жаль, что от Вас последовала такая реакция. Всего Вам хорошего. В случае необходимости, обращайтесь, поможем Вам.
В качестве нашей благотворности за отзыв, дарим Вам VIP-карту:
- Скидки до -50% на товары.
- Гарантия до 5 лет на выполненные работы.
Для активации, подтвердите, пожалуйста, нашим менеджерам номер телефона, к которому будет привязана Ваша VIP-карта. Спасибо.
Александр Витальевич
15 ноября 2016 г.
Наконец-то появился первый в Севастополе и наверное в Крыму официальный дилер и сервисный центр Висман (Viessmann). Спасибо опытной компании Теплофорум за этот прорыв! Севастополь Вам благодарен. Удивили своим подходом к оказываемому сервису - это редкость, когда в режиме одного окна можно получить полный комплекс услуг в части отопления, котельного оборудования и по самой низкой цене в городе. Ну, а теперь по порядку то, что волновало меня: 1. ПРОЕКТ. Мне сделали бесплатно. 2. ДОСТАВКА. Доставили до двери бесплатно. 3. ЦЕНА. Ниже не нашел. В сервисе сказали, что если найдете дешевле, сделаем скидку! Искал - не нашел. Мой двухконтурный турбированный газовый котёл Viessmann Vitopend 100-W WH1D, 24 кВт для дома в 200 м2 мне обошелся в 41 590 руб. Для сравнения, цена по Крыму такого котла переваливает за 55000 руб. и по сравнению с другими аналогами, только китайскими или типо французскими, которые навязывают по стандарту монтажники, тоже дешевле. 4. КАЧЕСТВО. Удивительно, что производят и везут из самой Германии. Немецкое качество. У них 100-летняя история!!! 5. ГАРАНТИЯ. Какой еще производитель дает гарантию на теплообменники 10 лет??? Редкость. Дополнительно от инженерной компании Теплофорум получил гарантию на котел 2 года - это дополнительно успокаивает )) 6. МОНТАЖ. Всё выполнили в срок, за собой убрали. Дали гарантию 1 год ещё и на выполненные работы. Интересно, что цена такая же, как у рекомендуемых знакомыми бригадами монтажников. Вот, только свидетельства, лицензии и разрешения на проведение работ у авторизованного Висманом Теплофорума есть, а у знакомых монтажников-шабашников их нет... и гарантию они тоже вряд ли дадут... 7. ОБСЛУЖИВАНИЕ. Оказывается обслуживать котел может не только Горгаз и прилегающие структуры, но и сам официальный сервисный центр Viessman. Сомневаюсь, что работники Горгаза с разводным ключом знают также хорошо технику, как сам производитель, который вдобавок еще и проводит обучение для монтажников и любых желающих каждые 3 месяца. Мне подарили 1 год обслуживания в подарок ). При покупке и монтаже дадут и Вам. 8. РЕМОНТ. Запчасти есть, а тех, что нет, самолетом оперативно доставляют и устраняют в рамках гарантийного и послегарантийного обслуживания. И по дешевле, чем у аналогичного оборудования. 9. ПОДДЕРЖКА. Отдельное спасибо за грамотные консультации и клиентоориентированность. Так держать! Надеюсь, что мой отзыв будет Вам полезен и поможет сделать правильный выбор.
Ответ представителя сервисного центра

Всегда пожалуйста! Спасибо за подробный отзыв.
В качестве нашей благотворности за отзыв, дарим Вам VIP-карту:
- Скидки до -50% на товары.
- Гарантия до 5 лет на выполненные работы.
Для активации, подтвердите, пожалуйста, нашим менеджерам номер телефона, к которому будет привязана Ваша VIP-карта. Спасибо.